Rückgabe, Erstattung & Geld-zurück-Garantie

Bei Évorèle hast du drei Möglichkeiten. Sie gelten nebeneinander – du suchst dir die aus, die zu deiner Situation passt.

1. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Du bist mit deinem Produkt nicht zufrieden? Dann bekommst du dein Geld zurück.

Zeitraum: 90 Tage ab Erhalt deiner Bestellung. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, zählt der Tag, an dem das letzte Paket ankommt.
Für welche Produkte: alle Évorèle-Produkte, die du auf evorele.com gekauft hast – auch wenn du sie schon geöffnet und benutzt hast.
Begründung: nicht nötig.
So geht's: Schreib uns innerhalb der 90 Tage an hello@evorele.com mit deiner Bestellnummer und dem Stichwort „Geld-zurück-Garantie“.
Rücksendung: nicht nötig – du musst uns nichts zurückschicken.
Erstattung: Wir erstatten dir den Produktpreis innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Bestätigung auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Kostenlose Zugaben (Geschenke) werden nicht gesondert erstattet.
Versandkosten: Bei der Garantie erstatten wir die gezahlten Versandkosten (4,99 € bei Bestellungen unter 39 €) nicht. Anders beim gesetzlichen Widerruf (Abschnitt 2): Dort bekommst du auch die Kosten des Standardversands zurück.
Geltungsbereich: Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland.
Garantiegeber: Qovira FZE, handelnd als Évorèle, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, hello@evorele.com.

Die Garantie ist freiwillig. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten – dem Widerrufsrecht und den Mängelrechten –, schränkt diese nicht ein und ersetzt sie nicht. Deine gesetzlichen Rechte kannst du unentgeltlich geltend machen, unabhängig davon, ob du die Garantie nutzt.

2. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. So geht's:

Online über die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen – du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Oder per E-Mail an hello@evorele.com bzw. per Brief, gerne mit dem Muster-Widerrufsformular.

Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Alle Einzelheiten – auch zur Rücksendung und ihren Kosten – stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

3. Beschädigt, falsch oder fehlerhaft?

Kommt ein Produkt beschädigt, falsch oder mangelhaft bei dir an, gelten die gesetzlichen Mängelrechte (2 Jahre ab Lieferung). Schick uns am besten ein Foto und deine Bestellnummer an hello@evorele.com. Wir senden dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis, und alle Versandkosten tragen wir. Das Foto hilft uns, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte.

Wann ist mein Geld da?

Sobald wir die Erstattung ausgelöst haben, bekommst du eine E-Mail. Je nach Bank oder Zahlungsdienst dauert es danach meist noch 3–5 Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Fragen?

Schreib uns an hello@evorele.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag).

Stand: 9. Oktober 2026